Ihr bequemer Online-Support

Sie und Ihr Berater können sich bei einer gemeinsamen PC-Sitzung gegenseitig auf den Bildschirm schauen und bei Bedarf den PC des anderen fernsteuern. Dieser Service steht Ihnen im Rahmen unserer Geschäftszeiten nach Aufforderung unserer Support-Mitarbeiter zur Verfügung.

Einige Informationen zu Ihrer Sicherheit

Die Verbindung zwischen Ihrem PC und unserem Support wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Beratungsnummer mitgeteilt.
Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt.
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater keine Fernsteuerung Ihres PCs vornehmen.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Bitte beachten Sie: Die Volksbank-Raiffeisenbank im Kreis Rendsburg eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte PC-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Mit dem Start der PC-Sitzung stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu.